• 隱私聲明


     1. 引言 

    本隱私聲明適用于喜威(中國)投資有限公司(注冊地址:廣州市海珠區昌崗東路 257 號之一 1401-1410 室)及其關聯公司(下稱“本公司”或“我們”)處理屬于消費者、 客戶、供應商和商業伙伴(“商業伙伴”)的一切個人信息。本隱私聲明不適用于商 業數據和/或公司數據。 本公司是處理商業伙伴個人信息的個人信息處理者。我們將在本聲明中自我介紹,說 明我們處理您的個人信息以及所有其他可能與您相關的信息的方式和目的。如有任何 其他問題,您可通過本聲明文末提供的聯系詳情聯系我們。 本隱私聲明自 2018 5 25 日起適用,第二次修訂于 2019 12 23 日。最近一次修 改于 2022 4 30 日。本聲明可在今后發生變動,最新版本將在我們的網站上 (http://www.zhouyouqu.com)公布。如果發生重大變動,我們將主動通知您并在必要時征 得您的同意。 請您在使用我們提供的各項產品/服務前,仔細閱讀并充分理解本聲明并作出相應選擇。 一旦您使用或繼續使用我們的產品/服務時,即意味著您同意我們按照本隱私聲明處理 您的相關信息。 請您注意,本聲明不適用于您通過我們的產品/服務而接入的其他第三方產品/服務 (“第三方”,包括您的交易相對方、電子合同簽約平臺、任何第三方網站以及第三方 服務提供者等),第三方處理您個人信息的規則請參照該第三方的隱私政策或類似聲明。 

    2. 處理個人信息的目的 

    當您與我們開展業務、使用我們的網站或應用或者與我們互動時,本公司將處理您的 個人信息。 

    A. 回答問題 

    如果您聯系我們,我們將在答復和回答您的問題時使用您的個人信息。 當您呼叫我們, 我們將會對對話進行記錄以用于員工培訓或者評估。 為此 - 我們處理您的個人信息是基于您的同意。我們會處理您的個人信息,用于我們的員 工培訓和員工表現評估,以便他們能更好地幫助我們的客戶。 - 我們處理回答您的問題所需要的您的姓名/名稱、聯系詳情、您就相關問題與我們開 展的通信、呼叫錄音以及所有其他個人信息。 

    B. 開發和改進產品和/或服務 

    我們處理您的個人信息,以此評估、分析和改進我們的產品和(客戶)服務。我們使 用匯總的個人信息來分析客戶行為,并相應地調整我們的產品和服務。當您使用網站 或應用,通過網站或應用輸入或搜索信息時,我們還會處理您的個人信息來編制分析 報告。我們使用匯總的個人信息來分析客戶行為,并相應地調整我們的產品和服務, 確保這與我們的客戶相關。這意味著我們會分析您閱讀我們簡訊的頻率,訪問我們網站或應用的頻率,您會點擊哪些網頁,以及通過我們網站或應用購買哪些商品。為實 現上述目的,我們可能從公開、合法的來源購買補充信息,補充我們的信息庫。 為此 - 我們基于您的同意(如適用)和所適用法律允許的其他基礎處理您的個人信息,開 發和改進我們的產品和服務。 - 我們處理您的定位或地址和電子郵件地址等聯系詳情、您的姓名/名稱和出生日期等 個人詳情、支付和信用信息以及與我們的通信。此外,我們會處理您在網站中輸入 的或您使用網站的功能生成的個人信息,以及來自您的設備(例如設備的 IP 地址)、 您在網站上瀏覽的頁面、您的點擊和瀏覽行為以及您的會話長度等技術數據。 - 如果您選擇參與我們的調查,我們可請求您向我們提供個人信息,例如您的姓名/稱、聯系詳情、性別、年齡、職業、電子郵箱、微信賬號、微信頭像,出生日期、 支付習慣、燃氣使用的偏好及用途、接觸媒體的習慣等等。為此,我們還可能使用 您在調查中提供的個人信息用于開發和改進產品/服務的目的。 

    C. 評估和接納客戶、供應商或商業伙伴 

    當您聯系我們時,為加以評估和接納(例如為確認和驗證您的身份),我們將處理您的 個人信息。此外,我們將為其他行政管理目的處理您的個人信息,例如根據公開可用的 政府和/或執法機關制裁名單開展盡職調查和篩選。 為此 - 我們處理個人信息,因為這是與您訂立合同的需要。如未獲得必要的個人信息,本 公司無法訂立合同。 - 我們處理您或您提供的其他第三人的定位或地址和電子郵件地址等聯系詳情、您或 您提供的其他第三人的身份證、姓名/名稱和出生日期等個人詳情、支付和信用信息 以及您與我們通信的詳情。 您清楚地知悉并同意:經過評估發現,若因我們提供服務或產品的地域或門店布設所 限,我們無法為您提供產品,我們會將您提供給我們的個人信息分享給我們的批發 商,以便批發商可以為您提供您所需的產品或服務。 

    D. 訂立和簽署協議 

    在您以客戶身份從我們這里購買產品或服務時,或在您以供應商或商業伙伴身份與我 們一起工作時,我們會為發送發票和付款等行政管理目的處理您的個人信息。為收發 和管理我們或您的產品或服務,我們同樣會使用您的個人信息。為進一步執行我們的 協議(包括提供客戶服務),本公司需要處理您的個人信息。當您要求訪問本公司的 營業場所時,我們會為篩選目的處理您的個人信息。 如果您從我們這里得到一個氣瓶,我們可以使用遙測技術來測量氣瓶的氣量和使用 量。在這種情況下,我們可以確保您沒有耗盡燃氣,檢查您的氣瓶的安全性,并確保 氣瓶保養良好。 在向您提供產品或服務的過程中,如我們向您運送液化氣或進行安全檢查時,我們需 要對您使用我們產品的環境以及燃氣設施、設備等進行安全檢查。我們需要對您使用 的燃氣設施、設備、發現的安全隱患、整改建議以及您的簽字等進行記錄。同時,我們可能需要按規定向主管部門提交相關資料。 為此 - 我們處理個人信息,因為這是我們與您訂立合同的需要,以及確保符合環境、健 康、安全法規。如未獲得必要的個人信息,本公司無法訂立或履行合同。 - 我們處理您或您提供的其他第三人的地址和電子郵件地址等聯系詳情、您的姓名/稱和出生日期等個人詳情、支付和信用信息以及您與我們通信的詳情,燃氣使用情 況,燃氣安全情況,燃氣氣瓶存放點等。 

    E. 關系管理和營銷 

    我們使用我們客戶數據庫中存儲的信息向您發送合適的報價和簡訊,提供客戶服務,開 展客戶管理,溝通召回事宜。我們還將您的個人信息用于市場調查和營銷策略的制定、 執行和分析。 為此 - 在向您發送簡訊和/或其他關系管理及營銷通信時,我們基于您的同意來處理個人信 息,以改進我們的營銷策略。 - 我們處理您的地址和電子郵件地址等聯系詳情、您的姓名/名稱等個人詳情、聯系偏 好、支付信息、訂單歷史以及與我們的通信等等。 

    F. 執行業務流程和內部管理 

    我們在開展和組織我們業務的過程中處理您的個人信息。這包括總體管理、訂單管理和 我們資產的管理。為進行內部管理,本公司同樣處理您的個人信息。我們提供中央處理 設施來提高工作效率。我們開展審計和調查,實施業務管控,并管理和使用客戶、供應 商和商業伙伴通訊錄。此外,我們還將為財務和會計、存檔和保險、法務和業務咨詢以 及爭議解決目的處理您的個人信息。 為此 - 我們基于您的同意(如適用)或為履行法定職責、法定義務處理您的個人信息,保 持業務的良好運營并加以改進。 - 我們處理您的地址和電子郵件地址等聯系詳情、您的姓名/名稱等個人詳情、支付和 信用信息、支付和訂單歷史、與本公司的通信以及在履行您與本公司的協議中收集 或產生的信息。 

    G. 組織分析和發展、管理報告以及收購和分拆 

    在本公司,我們會在準備和開展管理報告和分析的過程中處理您的個人信息。我們使用 經過匯總/匿名處理的個人信息來創建管理報告并分析我們的業務。為更好地了解您的 觀點和意見,我們會在準備管理報告時開展客戶、供應商和商業伙伴調查。我們同樣會 為合并、收購和分拆背景下的管理報告目的處理您的個人信息,以便管理此類交易。 為此 - 我們基于您的同意(如適用)和所適用法律允許的其他基礎處理個人信息,保持業 務的良好運營并加以改進。 - 我們處理您的地址和電子郵件地址等聯系詳情、您的姓名/名稱和出生日期等個人詳 情、支付和訂單歷史、與我們的通信、您在響應我們的調查時提供的信息以及在履 行您與本公司的協議中收集或產生的信息。 

    H. 供您使用我們的網站或應用 

    如果您使用我們的網站,我們通過處理技術數據向您提供我們網站的功能,并使我們網 站的管理員能夠管理和改進我們網站的運營,以及保護我們的網站和基礎 IT 系統和網 絡。如果您在我們的網站輸入信息(例如產品偏好或您的位置或地址)來獲得相關信息 或功能,我們公司會處理此項信息,以向您提供所需的信息或功能。進一步地,為使您 能夠將您的信息(例如偏好和產品)保存到您已保存的項目,使用您在設備上設置的分 享選項與他人分享這些信息,我們同樣會處理您的個人信息。如果我們獲得您的任何同 意,我們也將予以記錄以符合法規。 為此 - 為提供網站運轉所需的適當技術,提高我們網站的性能,我們基于簽訂及履行合同 所必需以及您的同意(如適用)處理您的個人信息。 - 我們會處理您已在網站中輸入的或您使用網站的功能生成的個人信息,以及來自您 的設備(例如設備的 IP 地址)、您使用的網絡瀏覽器、您在網站上瀏覽的頁面、您 的購買、您的點擊和瀏覽行為、客服留言或對話以及您的會話長度的技術信息等。 

    I. 通過社交媒體與您交互 在我們的社交媒體網頁 

    本公司活躍在微博,微信,抖音等社交媒體平臺上。在您通過社交媒體聯系本公司時, 為回答您的問題和回答您的消息,我們會處理您的個人信息。 此外,當您訪問我們網站或應用上的“聯系我們”的頁面時,您可通過各種通信渠道聯 系我們。我們向您提供我們的電子郵件地址以及我們的網站、貿易網站、微博、微信、 抖音,供您向我們發送反饋和改進的建議。當您點擊其中相應的圖標時,我們會將您引 導至相應的第三方網站或應用,而不論這是您的電子郵件提供商或社交媒體平臺。當您 在微信視頻號等點贊,您的個人信息將會由微信與我公司共同處理。 為此 - 為適當回答您的問題,將您引導至我們相應的社交媒體頁面,我們基于您的同意來 處理個人信息。 - 我們處理您在聯系我們時選擇使用的通信渠道以及您向本公司提供的個人信息。這 包括您的(用戶)姓名/名稱、地址、電子郵件地址以及您在消息中提供的個人信 息。此外,在您點擊顯示的按鈕之一時,相關第三方可能在您的設備上創建 cookie 或需要您同意相關第三方的隱私政策。 在您的社交媒體網頁 我們也會使用社交媒體以播放廣告。它基于社交媒體平臺收集到的您 的信息,或者基 于我們公司收集到的您的信息,例如當您訂閱我們的新聞(如前文所述)。 - 如果是由社交媒體平臺收集的信息,我們公司不能接觸到這些信息。因此,我們無 法說明平臺是如何儲存和使用這些信息的。我們建議您閱讀社交媒體提供商的隱私 聲明及條款。通常他們也會向您提供帳戶設置或者其他方法以便您更改隱私設置。 - 如果是由我們分享您的個人信息,如您的電郵地址或者電話號碼,社交媒體平臺將 使用您的信息以發送特定的廣告。傳輸您的信息到社交媒體平臺時,您的信息將會被加密。如果您在相關的平臺沒有檔案,該平臺將無法對您的信息進行解密而無法 識別您的身份。 如果您已經與我們建立聯系,或者您使用社交媒體或者溝通應用或者您將圖片或者視 頻鏈接到我們公司或者產品,我們也會通過社交媒體或者溝通應用例如微信與您聯 系。 我們基于您的同意,為此目的處理您的個人信息,您可以隨時通過發送郵件到 Privacy@xiweigas.com 選擇不與社交媒體平臺分享您的信息以避免廣告。 

    J. 監督和檢查合規 

    我們監督我們的流程,檢查其是否符合我們的政策和規章。在監督活動中,我們可能訪 問和查看您的個人信息。 為此 - 為監督我們的內部流程和遵守法律,我們基于您的同意(如適用)以及履行法定的 職責或法定義務處理您的個人信息。 - 我們可為合規目的訪問和查看我們系統中存儲的任何個人信息。我們不會存儲為合 規目的而訪問和查看的個人信息,但我們進一步調查潛在的不合規行為需要這些信 息的除外。 - 除非您的個人信息與不合規的行為有關,否則我們不會為此保留這些信息。如果您 的個人信息與不合規的行為有關,我們會保留相關的個人信息,直到相關調查或訴 訟結束。 

    K. 保護健康安全,確保廉正 

    在本公司,我們高度重視您的健康安全和廉潔正直。我們會為保護我們的員工、客 戶、供應商和商業伙伴處理您的個人信息。因此,我們會驗證您進出我們營業場所的 權限,可根據公開可用的政府和/或執法機關制裁名單篩選您的個人信息。為保護本公 司以及員工和客戶資產,我們同樣會處理您的個人信息。具體地,我們通過使用閉路 電視攝像機來記錄在我們的資產中發生的事情從而保護我們的資產。 為此 - 為保護我們的員工、客戶、供應商和商業伙伴的健康安全以及和遵守法律,我們基 于您的同意(如適用)以及履行法定的職責或法定義務處理您的個人信息。 - 我們處理您的地址和電子郵件地址等聯系詳情、錄像、照片、您的姓名/名稱和出生 日期等個人詳情、支付和訂單歷史以及您訪問我們營業場所的歷史。 

    L. 安全地派送我們的產品 

    我們公司使用車輛技術以便隨時掌握貨車的位置,促進安全駕駛和保護員工的健康和環 境,保護公共安全和資產安全(追蹤惡意被盜的貨車以及有效的駕駛),以及通過高效 駕駛減少二氧化碳排放。 為此 - 我們根據您的同意(如適用)以及履行法定的職責或法定義務處理您的個人信息, 以監控我們的內部流程、社保保障、我們居住的地方以及我們的財產,并遵守法律 (交通、環境、健康和安全法律法規)。 - 我們處理面向駕駛員的車輛閉路攝像圖像。 

    M. 遵守法律 

    在某些情況下,我們會為遵守法律法規處理您的個人信息。例如,適用稅務或商業行為 義務的情況。為遵守相關法律法規,我們可能需要向政府機構或監管部門披露您的個人 信息。 為此 - 我們會為遵守法律處理您的個人信息。 - 我們處理您的地址和電子郵件地址等聯系詳情、聯系電話、身份信息、您的姓名/稱和出生日期等個人詳情、支付信息、支付和訂單歷史、在履行您與本公司的協議 中收集或產生的信息、增值稅詳情和稅務詳情。 

    N. 供您參加活動或促銷 

    我們會通過電子郵件、手機號碼,社交媒體等邀請您參加促銷和活動。如果您選擇參 加這樣的活動,我們公布和組織活動需要您的個人信息。此外,如果您參與這樣的活 動,我們衡量對活動和/或促銷的響應需要您的個人信息。 為此 - 我們基于您的同意來處理個人信息。您可隨時撤銷同意,但不會影響撤銷前基于同 意開展的處理的合法性。 - 我們處理您的姓名/名稱、地址、手機號碼、電子郵件地址、社交媒體賬號以及您在 相關活動中的記錄等。 

    3. 保存個人信息的期限 

    出于遵守相應法律要求的合理需要,或在考慮相應訴訟時效后為保持審慎,本公司通 常只會在相應商業目的需要的期限內保存商業伙伴的個人信息。

    在相應的存儲期限屆滿后,您的個人信息將及時受到以下處理: 

    (i) 安全刪除或銷毀; 

    (ii) 匿名化; 

    (iii)轉移到檔案庫(法律或相應的記錄保留時間表加以禁止的除外) 

    4. 我們處理的敏感個人信息 

    您已經知悉在我們處理的您的個人信息中,可能會處理您的敏感個人信息,包括但不 限于:我們為您申報保險理賠而產生的相關記錄等個人健康生理信息;居住證、駕照、 護照、工作證、身份證號等個人身份信息;銀行賬號,支付收款記錄、征信信息、交 易和消費記錄等個人財產信息;精準位置信息、網頁瀏覽記錄、通信記錄和會話記錄 等其他敏感個人信息。為本隱私聲明的處理目的,對于處理您個人敏感信息的情況, 您已經知悉我們的處理行為可能給您帶來的影響,并且在我們基于您的同意處理您個 人信息的情形下,您已經單獨、明確同意我們的處理行為。 

    5. 有權訪問個人信息的主體 在本公司內訪問個人信息的權限 

    作為一家全球性的機構,我們收集的信息可跨國轉移到本公司在全球各地的機構。我 們可能與本公司所隸屬的集團、股東和關聯公司交換您的個人信息。我們為行政管理 目的交換您的信息,從而全面了解您與本公司所隸屬的集團的聯系與合同。為向您提 供完整的服務和產品方案,我們同樣可能交換您的信息。 您已經知悉、了解并同意,本公司隸屬于跨國集團,在符合商業必要以及合理的范圍 內,本公司向本公司的所隸屬的跨國集團范圍內提供您的個人信息,本公司以及所隸 屬的集團已經采取商業上合理的措施確保您的個人信息得到充分的保護。該等約束性 企業規則(Binding Corporate Rules)最新版本將在我們的網站上公布。在上述情形中, 我們會根據法律要求履行相應流程和義務,并要求境外接收方按照不低于本隱私聲明 以及其他相關的安全保密措施來處理您的個人信息。 本公司只會在必要范圍內授權員工訪問個人信息,以此實現相應目的和履行職責。 在某些情況下,您的個人信息可轉移到沒有為個人信息提供充分保護的國家/地區。但 是,由于“約束性企業規則”(Binding Corporate Rules)適用于本公司所隸屬的整個集 團,本公司已采取措施確保您的個人信息得到充分保護。 第三方訪問個人信息的權限 如果涉及以下第三方向本公司提供產品或服務,其可能有權訪問您的個人信息:產品 批發商、銀行、保險公司、IT 供應商、會計師、外部審計、鑒證專家、顧問、廣告公 司、電信運營商。 在第三方獲得訪問您的個人信息的權限時,本公司將采取必要的合同、技術和組織措 施,確保僅在必要范圍內處理您的個人信息。第三方只可根據適用法律處理您的個人 信息。 如果個人信息轉移到位于沒有為個人信息提供充分保護的國家/地區的第三方,我們將 采取措施確保您的個人信息得到充分保護。 在其他情況下,除法律要求外,我們不會向第三方提供您的個人信息。 

    6. 保障個人信息的安全 

    我們已采取適當的防范措施來保障您的個人信息的機密和安全。我們已采取適當的技 術、實體和組織措施來保護個人信息,使其免遭意外或非法的破壞、意外的丟失、損 壞、修改、非法披露或訪問,以及所有其他形式的非法處理(包括但不限于不必要的 收集)或進一步的處理。 

    7. 行使隱私權利

     您有權要求訪問您的個人信息,或者獲得您的個人信息的概覽,并有權在某些情況下 更正和/或刪除個人信息。此外,您還可能享有對處理您的個人信息加以限制的權利、 反對處理的權利以及信息便攜的權利。 如要行使您的隱私權利,請使用本隱私聲明文末的聯系詳情聯系我們。我們可能要求 您提供額外信息來驗證身份,敬請知悉。 

    8. 撤銷同意 

    若我們基于您的同意處理您的個人信息的,您始終可以撤銷您已提供的同意。撤銷不 具有追溯效力,而且撤銷同意僅適用于您先前已提供同意的情形,敬請知悉。如要撤 銷同意,請使用本隱私聲明文末的聯系詳情聯系我們。 

    9. 提出投訴 

    如果您要投訴本公司對您個人信息的使用,您可通過本聲明文末的聯系詳情提出投 訴。除向本公司提出投訴外,您還可向當地的信息保護監管部門提出投訴。 

    10. 聯系我們 

    如對我們處理個人信息的方式有任何疑問,請您首先閱讀本聲明。其他問題、評論、 致意或投訴,請聯系 Privacy@xiweigas.com。

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    當您與我們開展業務、使用我們的網站或應用或者與我們互動時,本公司將處理您的個人信息。《隱私聲明》
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